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“在所有打來的電話中,平均有10%屬于高危人員。”孟梅，從2002年熱線開通時成為了一名心理援助熱線的接線員，每天24小時、全年無休息日為公眾提供免費、專業(yè)的心理援助服務(wù)。
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打110充話費？想都不敢想！但東莞一個20歲女孩真的遇到了。上個月底的一晚，因手機停機無法聯(lián)系他人，女孩在萬般無奈之下?lián)艽蛄恕?10”報警電話求充10元話費。令女孩意想不到的是，接線小姐姐不僅當(dāng)即給她充了20元，還堅稱：“不用還”。
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重慶市殯葬服務(wù)熱線96000于2015年1月1日正式開通運營，熱線主要具有殯葬業(yè)務(wù)辦理、受理舉報投訴和殯葬信息查詢等功能。在這里工作的清一色都是女孩，平均年齡23歲，95后女孩康露就是其中的一名，自2015年畢業(yè)后偶然當(dāng)上了殯葬熱線接線員，為親人逝去的市民提供服務(wù)咨詢、安排車輛、服務(wù)回訪等殯葬服務(wù)，是她每天的工作內(nèi)容。
